Documento RIZOMI
Spedizioni
Destinazioni, costi e tempi separati per preparazione, affidamento, transito e dogana.
Destinazioni servite
Il perimetro commerciale previsto comprende Italia ed Europa geografica. Le sole destinazioni effettivamente selezionabili nel checkout costituiscono la lista servita; se un Paese o un’area non compare, l’ordine non può essere completato.
Le destinazioni europee non appartenenti all’Unione europea rimangono indisponibili finché i relativi controlli operativi, fiscali e doganali non sono attivi.
Costi di spedizione
Il costo deciso è 5 euro per l’Italia e 10 euro per le altre destinazioni europee abilitate. La spedizione è gratuita quando lo stesso ordine comprende almeno due penne.
Per le destinazioni non UE, i 10 euro riguardano soltanto il trasporto. Dazi, IVA all’importazione e altri oneri eventualmente richiesti non sono inclusi e restano a carico del destinatario, se dovuti.
Preparazione e transito
La preparazione o produzione precede l’affidamento al corriere e segue il profilo mostrato per la configurazione. Dopo l’affidamento, il transito ordinario è al massimo di due giorni lavorativi in Italia e indicativamente di cinque o sei giorni in Europa.
I tempi doganali sono separati e non rientrano nell’indicazione di transito. Il riepilogo non trasforma la sola durata del corriere in una promessa sulla data complessiva di consegna.
Corriere, indirizzo e tracking
RIZOMI seleziona il servizio adatto fra i vettori disponibili tramite il proprio broker. Il cliente controlla indirizzo e recapito prima della conferma; una modifica successiva richiede assistenza e può non essere più possibile dopo l’affidamento.
Quando disponibile, il tracking viene mostrato nell’area personale o comunicato da RIZOMI. Il collegamento informativo del corriere non sostituisce lo stato autorevole conservato da RIZOMI.
Ritardi, indirizzo errato o mancata consegna
Ritardo, giacenza, indirizzo incompleto, rifiuto, smarrimento e rientro al mittente vengono gestiti con una pratica coordinata. Contatta RIZOMI prima di rifiutare la consegna o organizzare un ritorno.
Per il rifiuto o la mancata presa in consegna si applicano preventiva autorizzazione scritta RIZOMI, valutazione manuale in sua assenza ed eventuali costi soltanto effettivi e documentati, mai detratti automaticamente, salvi i diritti inderogabili.
Informazioni sull’impresa